Aktuality

Komplexné informácie od spoločnosti Umbrella, nového prevádzkovateľa mestskej autobusovej dopravy v Ružomberku

Od 1. októbra 2025 bude mestskú autobusovú dopravu v Ružomberku prevádzkovať nový dopravca – spoločnosť Umbrella City Lines SK, s.r.o. Ide o zmenu, ktorej cieľom je priniesť väčší komfort a kvalitu pre cestujúcich. Isteže, v čase nábehu nového dopravcu sa môžu vyskytnúť aj nepredvídané problémy, preto prosíme o toleranciu a trpezlivosť. Spoločnosť Umbrella urobí všetko pre to, aby zmeny pocítili cestujúci čo najmenej.

Tu je niekoľko podstatných informácií, ktoré budú sprevádzať proces zmeny dopravcu od 1. októbra 2025:

Platí grafikon a ceny cestovného, na ktoré ste zvyknutí

Netreba mať obavy, zatiaľ platí grafikon a ceny cestovného, na ktoré ste ako cestujúci zvyknutí. Ak v budúcnosti pristúpi dopravca po dohode s mestom ku korekciám, nedotkne sa to liniek v najviac vyťažených časoch. Chceme, aby boli autobusy využívané čo najefektívnejšie a nejazdili prázdne.

O kredit na predplatnených kartách neprídete

Nie je potrebné sa báť, že prídete o kredit, ktorý máte na predplatenej dopravnej karte. AJ keď si starú kartu vymeníte v infocentre za novú, zostatkový kredit sa vám presunie. Navyše, nová karta vám prinesie aj iné výhody, napríklad to, že nový prevádzkovateľ MAD bude zapojený do systému integrovanej dopravy Žilinského kraja. Prinesie vám to úsporu pri kombinovanom cestovaní. Informovať o tom budeme neskôr.

Benefit pre všetkých cestujúcich – do 10.10.2025 preprava zadarmo 

Chceme, aby sa proces prechodu na nového dopravcu čo najmenej dotkol cestujúcich, pripravili sme preto nový benefit. Mesto Ružomberok a Umbrella City Lines SK sa dohodli, že od 1. do 10. októbra 2025 bude preprava v MAD zabezpečovaná pre všetkých cestujúcich zadarmo. Dovtedy bude prebiehať inštalácia nových pokladničných systémov v autobusoch a do 10. októbra 2025 aj výmena starých dopravných predplatených kariet za nové. Od 11. októbra 2025 už bude cesta MAD možná len po zakúpení krátkodobého cestovného lístku v zmysle platnej tarify alebo po využití predplatenej dopravnej karty s kreditom, prípadne časového lístka.

Nastupovanie prednými a vystupovanie zadnými dverami

Ide o najvýraznejšiu zmenu pre cestujúcich, no je potrebná z niekoľkých praktických dôvodov: kontrola cestovných lístkov, bezpečnosť a prehľadnosť pohybu cestujúcich a plynulejší pohyb z a do vozidla.

Dve infocentrá pre cestujúcich

Od 6. októbra 2025 budú pre cestujúcich k dispozícii aj dve infocentrá. Poradia a pomôžu vám v nich vyškolení zamestnanci a budete si tu môcť vybaviť novú predplatenú dopravnú kartu, prípadne vymeniť starú za novú. Jedno nájdete na pôvodnom mieste na autobusovej stanici, druhé miesto bude v priestoroch mestského úradu (vstup od Ulice Veľký Závoz), kde kedysi sídlila Mestská polícia Ružomberok. Otváracia doba infocentier bude predĺžená a prispôsobená (v čase najväčšieho náporu cestujúcich od 6.10. do 31.12.2025) od 6.00 do 20.00 hod. Dopravca pracuje na tom, aby bolo minimálne jedno infocentrum v obmedzenom čase prístupné aj v sobotu. O tom budeme informovať.

Infolinka a kontaktný e-mail pre cestujúcich

Ak v minulosti existoval problém s nedostatočnou komunikáciou na linke dopravca – cestujúci, teraz sa tomu chceme vyhnúť. Okrem dvoch infocentier bude od 1. októbra 2025 v prevádzke pre všetkých cestujúcich infolinka: 0940 503 373 a kontaktný e-mail: ruzomberok@umbrellacitylines.sk, kde sa môžete obracať o radu so svojimi problémami alebo adresovať svoje pripomienky či návrhy na zlepšenie MAD. V príprave je internetová stránka MAD Ružomberok a taktiež facebooková stránka.

Predplatená karta a platenie v autobuse

Od 1. októbra bude v autobusoch MAD prebiehať výmena starých pokladničných systémov za nové a nie všetci vodiči budú schopní prijímať staré predplatné dopravné karty. Ak vlastníte predplatenú dopravnú kartu, vždy sa ňou preukážte vodičovi, aj v prípade, že ju nebudete mať do 10. októbra vymenenú za novú. Ak ešte nebudú plne funkčné pokladničné systému v autobuse, cestovné sa vám z karty neodráta, ale preukázať sa ňou vodičovi je potrebné.  Jednorazový cestovný lístok (za cenu, na akú ste zvyknutí) bude možné zakúpiť u vodiča.

Výmena starých predplatených dopravných kariet za nové

Od 6. októbra bude v infocentrách spoločnosti Umbrella prebiehať výmena starých predplatených cestovných kariet za nové. Potrebné je to preto, že nové karty nového dopravcu musia fungovať v nových pokladničných systémoch a platné budú aj v celom systéme integrovanej dopravy Žilinského kraja. Výmena sa deje aj s presunutím starého neminutého kreditu na novú kartu. Ak ešte nebudú plne funkčné pokladničné systému v autobuse, cestovné sa vám do 10. októbra z predplatenej karty neodráta, ale preukázať sa ňou vodičovi je potrebné. Poplatok za výmenu starej predplatnej karty za novú je 9 eur, no karta ostáva vo vašom vlastníctve, nevlastní ju ani mesto ani dopravca. Využívať ju neskôr budete môcť na úhradu v celom systéme integrovanej dopravy v Žilinskom kraji, a to aj pri kombinovanom cestovaní. Prosíme preto držiteľov predplatených kariet, aby výmenu zrealizovali čo najskôr.

Prosba a apel k cestujúcim

Spolu s dopravcom spoločnosťou Umbrella City Lines SK si uvedomujeme, že nábeh na nového prevádzkovateľa MAD prináša aj niekoľko zmien. Nie vždy musia byť prijaté s nadšením, potrebné ale sú, aby bola doprava komfortnejšia a kvalitnejšia. Prosíme preto o toleranciu a trpezlivosť. Počas prvých troch mesiacov – kedy bude MAD v skúšobnom režime – budeme promptne reagovať na všetky chyby a nedostatky, ktoré sa vyskytnú.

Všetky pripomienky a podnety k zlepšeniu MAD v Ružomberku môžete adresovať od 1. októbra na e-mail: ruzomberok@umbrellacitylines.sk alebo telefonicky na čísle: 0940 503 373.

Ďakujeme za pochopenie a prajeme príjemné cestovanie.

Snímky: ilustračné, Umbrella

Galéria